為了全面提升物業(yè)服務品質，給業(yè)主提供溫馨舒心的生活環(huán)境，宏益物業(yè)特開展“服務品質提升”行動，夯實基礎管理，開展特色服務，提升園區(qū)品質，給業(yè)主滿滿幸福感。

安全無小事，守護千萬家。為切實做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)管理工作，消除安全隱患，降低新冠病毒傳播風險，筑起疫情常態(tài)化防控墻，9月28日-29日，宏益物業(yè)各服務中心開展節(jié)前安全檢查工作。

▲安全大檢查進行中

各服務中心負責人帶領維修、秩序、環(huán)境、客服4大部門，對轄區(qū)各個安全點位進行檢查。重點對項目的消防控制室、設備房、配電室、屋面、泵房、電梯、園區(qū)環(huán)境等各個區(qū)域進行隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場立即查處；同時督促員工落實安全主體責任、及時整改到位，確保為業(yè)主家人提供安全保障。

▲門崗出行大檢查，抓好防控“第一線”

▲設備安全大檢查，守牢生命“安全線”

▲消防安全大檢查，筑牢安全“防火墻”

▲園區(qū)環(huán)境大檢查，營造綠色“生態(tài)線”

檢查人員每到一處都認真查看，并做好詳細的安全檢查記錄。針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，項目做到檢查一處，糾正一處，跟進整改，閉環(huán)管理。

▲安全大檢查工作會議

居有定，心有安，“常備不懈”才能防患于未然。宏益物業(yè)始終將安全管理放在首要位置，秉承安全生產(chǎn)常抓不懈的原則，落實安全防控措施，加強安全責任監(jiān)督，為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、和諧的生活環(huán)境。

精彩紛呈的社區(qū)文化活動是宏益物業(yè)為業(yè)主打造的社區(qū)文化盛宴。在喜迎國慶和重陽雙節(jié)來臨之際，宏益物業(yè)各小區(qū)立足實際，精心策劃組織，先后開展了迎國慶小區(qū)裝扮、露天觀影，為老人送溫暖、上門義診等活動，不斷提升社區(qū)文化品位和業(yè)主滿意度。

▲攜手鄰里，擁抱祖國觀影活動現(xiàn)場

▲小紅旗、零食、爆米花、愛國電影、紅色情懷、鄰里交流、歡聲笑語，美好時光，最為動人。

▲重陽節(jié)當日，物業(yè)人員為小區(qū)的老人送上鮮花、保溫杯，定制的核酸二維碼掛牌，再也不用擔心不會掃碼的難題了

▲物業(yè)人員上門看望并慰問老人，為老人量血壓

讓老人感受到實實在在的關懷和溫暖

▲工程維修人員對老人家中的水、電、天然氣門窗等進行詳細檢查

確保老人獨自居家的安全

豐富多彩的節(jié)日活動，讓住友的業(yè)主感受到社區(qū)大家庭的溫馨以及傳統(tǒng)節(jié)日的文化內(nèi)涵，營造了鄰里間交往、交融、交心的和諧社區(qū)氛圍，感受到了傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明有機融合，體會住住友的幸福。

針對秩序維護、環(huán)境清潔等一線崗位作業(yè)標準，宏益物業(yè)定期開展業(yè)務培訓及考試，強化崗位技能，確保服務標準應知應會、夯實提高，保障物業(yè)服務不斷提升。

從10月4日開始，宏益物業(yè)于16:00—18：00對其各項目秩序員、各案場形象崗進行有計劃的員工培訓，以提高管理品質、保障業(yè)主的安全。

▲秩序人員訓練圖

“手臂打直，眼神直視前方。”“令行禁止，手臂用力貼緊褲縫。”這是秩序員們在進行隊列實操訓練。他們用每一個敬禮、每一個微笑、每一聲問候、每一次服務，展現(xiàn)宏益物業(yè)人的精神風貌。

▲秩序人員為業(yè)主服務中

定期的知識培訓、突發(fā)事件演練、消防演習，武裝秩序人員的頭腦，增強他們的技能；有計劃的軍訓，強健他們的體魄，提升他們的素質，提高他們的業(yè)務水平，增強守護業(yè)主的力量。

▲保潔人員作業(yè)中

窗明幾凈、一塵不染是宏益物業(yè)保潔部一直以來的嚴格要求，在這一標準下，宏益物業(yè)各項目定期開展了各項技能理論+實操培訓，明確保潔崗位的作業(yè)標準、清潔方法和作業(yè)流程，提高服務效率和現(xiàn)場的清潔度。

▲保潔人員培訓現(xiàn)場圖

多樣化的專項培訓，使保潔服務更加規(guī)范，服務品質不斷提升，給廣大業(yè)主帶來更好的居住體驗。

堅持每一件平凡的小事，為每一位業(yè)主提供貼心服務，不斷提升服務品質是宏益物業(yè)一貫的宗旨。宏益物業(yè)一直堅持每周開展磨刀、地墊清洗、量血壓等便民服務，讓業(yè)主不出小區(qū)就享受到貼心的服務。

▲清洗地墊，細節(jié)服務始于腳下

▲愛心義診，貼心服務讓您保持健康好狀態(tài)

▲便利磨刀，用心服務讓生活有滋有味

小舉動大關懷，宏益物業(yè)關心業(yè)主生活的每一處，便民服務讓家園更有溫度，讓業(yè)主更有歸屬感。

為了給家人帶來更多的溫暖，住友控股集團在打造高品質房屋的同時，還以全生命周期的服務的標準，為業(yè)主提供極致貼心的服務，持續(xù)給生活帶來美好的溫度。

▲案場保潔人員作業(yè)中

從10月份開始，住友控股集團各項目案場開展“未入住 先服務”的物業(yè)前置服務，為買房的業(yè)主們免費提供上門清潔、維修等服務，讓業(yè)主在入住之前，就能享受到物業(yè)的貼心服務。具體服務內(nèi)容和時間，請咨詢住友各項目售樓處或置業(yè)顧問。

▲物業(yè)服務得到業(yè)主認可

安家住友，讓心有歸宿，讓生活更加從容。宏益物業(yè)在住友控股集團的領導下，以用心和專業(yè)為業(yè)主提供溫情、暖心、超出期待的服務，讓美好持續(xù)發(fā)生。

在為業(yè)主打造幸福生活的道路上，宏益物業(yè)一直不曾停下腳步。秉承““營造生活，呵護家””的理念，不斷調整服務動作，升級業(yè)主體驗；以細心優(yōu)化品質，以真心打造服務，為業(yè)主營造有特色、有溫度的社區(qū)氛圍，讓生活在住友的每一位業(yè)主，都時刻沐浴著親如一家的溫情光輝，感受到最具人情味的住友式服務。