PROJECT NEWS項(xiàng)目新聞
-
2023/12/22
相約冬至·暖冬鄰里l宏益物業(yè)暖心舉辦濃情餃子宴
宏益物業(yè)和住友控股集團(tuán)將用細(xì)心和愛心為住友小區(qū)業(yè)主提供有溫度的服務(wù)，用真誠和熱情為住友小區(qū)業(yè)主提供有......
-
2023/07/06
盛夏相逢 美好兌現(xiàn) | 濮陽住友·金域蘭亭二期精工品質(zhì)，不負(fù)所期
盛夏相逢，家期如約而至精工品質(zhì)，美好觸手可及...
-
2023/07/06
燃！燃！燃！住友美好生活音樂節(jié)，百萬級音樂現(xiàn)場震撼開唱
耗資百萬，打造最佳音樂盛宴穩(wěn)健住友，悅動城市美好未來...
物業(yè)服務(wù) | 溫暖守護(hù)，讓美好生活如沐春風(fēng)
文章來源：住友控股集團(tuán) 2023-02-28
如果說建筑是對一座城市的真摯解讀，那好的物業(yè)就是這座建筑最好的美容師，它賦予了建筑生命，讓它煥發(fā)無限的生機(jī)。
幸福，是每天打開歸家之門的溫暖笑臉，亦是365個(gè)日夜不停歇的溫馨守候。住友控股集團(tuán)宏益物業(yè)始終不忘初心，每一刻都在致力于讓美好綻放在住友小區(qū)的每一個(gè)角落。
物業(yè)故事
用心守護(hù)，讓家更有溫度
好的物業(yè)，就如同細(xì)雨涓流一般慢慢滋潤生活，日常的點(diǎn)滴服務(wù)，蘊(yùn)藏著一個(gè)個(gè)溫暖人心的故事。
1月19日20:30，金域蘭亭客服管家接到5-1-401業(yè)主的電話，業(yè)主聲音焦急的說，家里的總閘不知道什么原因突然冒火，閘刀也跳閘了，現(xiàn)在家里還有一個(gè)很小的孩子，急需用電。
晚上20:30，維修師傅都已經(jīng)下班，但考慮到業(yè)主的實(shí)際需求，客服管家還是緊急聯(lián)系了宋師傅。了解情況后，宋師傅立即放下手中的碗筷，不顧嚴(yán)寒，騎上電動車從家里趕到了業(yè)主的家中。
宋師傅一邊維修，一邊叮囑業(yè)主說：“家中不要同時(shí)開多個(gè)空調(diào)，這樣容易功率過大造成閘刀跳閘并燒壞。”維修完畢后，宋師傅又主動幫業(yè)主檢查了一下所有的插座。
業(yè)主看到重新明亮起來的家，強(qiáng)烈挽留宋師傅在家吃飯，宋師傅婉拒后說：“能幫助業(yè)主解決困難并得到業(yè)主的認(rèn)可，這已經(jīng)是最開心的事情了。”
2月22日凌晨5點(diǎn)時(shí)分，正在值崗的金域華府秩序班長劉振忠接到客服管家的電話，15-1-901業(yè)主的愛人馬上要生產(chǎn)，需要幫忙送往醫(yī)院。
情況緊急，劉振忠一路奔跑趕到了業(yè)主家中，和業(yè)主一起把孕婦從家里抬到車上。由于送醫(yī)及時(shí)，該孕婦順利產(chǎn)下一名男嬰，業(yè)主對于急業(yè)主之所急劉振忠班長給予極大贊賞。
劉振忠只是做了宏益物業(yè)秩序人員最日常、普通的事情。他們烈日炎炎下站崗，風(fēng)霜雨雪中巡邏，24小時(shí)不間斷的守護(hù)，換來業(yè)主的安寧。
2月22日10：04，香樹花城前臺接到13號樓1單元一老人的電話說，被困在13號樓2單元負(fù)1層儲藏間內(nèi)。客服人員一邊安慰老人，一邊馬上通知武師傅前去現(xiàn)場，并很快為老人打開了儲藏間房門。
通過細(xì)致的查找，武師傅發(fā)現(xiàn)是門鎖鎖心出現(xiàn)了問題。基于對業(yè)主實(shí)際需求考慮，武師傅為業(yè)主更換了鎖心，讓業(yè)主省下了買鎖心的錢。
在溝通的過程中，武師傅了解到被困業(yè)主曾經(jīng)受過傷，行走不便，又主動把業(yè)主送到家中，并為業(yè)主排查家里的水、電、氣是否存在安全隱患。業(yè)主深受感動，一直夸獎武師傅的專業(yè)和熱心。
2023年2月，金域華庭環(huán)境部任青欽收到了來自12號樓2單元一位業(yè)主的錦旗，感謝任大姐的熱情服務(wù)，并夸贊我們宏益物業(yè)人是業(yè)主們的貼心人。
任青欽在平時(shí)的工作中，用辛勤的行動維護(hù)潔凈的環(huán)境，用真摯的熱情服務(wù)業(yè)主，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，受到了團(tuán)隊(duì)人員和業(yè)主的雙重認(rèn)可。
這樣的服務(wù)故事每天都在住友園區(qū)里發(fā)生，正是這一件件一樁樁的小事散發(fā)著宏益物業(yè)人的責(zé)任心和使命感 ——急業(yè)主之所急，為業(yè)主解決好每一件事情。
物業(yè)服務(wù)
春風(fēng)行動，煥新美好生活
春回大地，美好向新。2月以來，宏益物業(yè)多項(xiàng)目、多條線組織員工開展“春風(fēng)行動”，澆水松土、修剪草木、疏通管道、清掃衛(wèi)生死角……全面煥新居家體驗(yàn)，讓每一個(gè)業(yè)主都如沐春風(fēng)。
二月春回，新綠待發(fā)，綠化師傅們化身“美容師”，用心養(yǎng)護(hù)每一片綠色。他們翻地、春灌、施肥、移栽等，對園區(qū)數(shù)百種植物進(jìn)行精細(xì)化管理。
保潔人員在園區(qū)里刮起了“清潔”風(fēng)，他們清潔園區(qū)、清理雜物、開展春季除四害工作，迎接明艷靚麗的春天！
維修師傅們也在創(chuàng)造春暖花開的驚喜，他們對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行排查、維修、煥新、維護(hù)等，消除安全隱患，讓業(yè)主家人們安享春日的美好。
宏益物業(yè)春風(fēng)行動持續(xù)進(jìn)行中，更多精彩、暖心的服務(wù)正接踵而來。此時(shí)，春天的生機(jī)已正漾滿住友的園區(qū)，讓我們靜待園區(qū)的綠色蔥蔥，百花齊放。
便民服務(wù)
服務(wù)零距離，關(guān)愛暖人心
為了讓業(yè)主真正做到足不出戶，就能享受到生活的便利，宏益物業(yè)每周末開展便民服務(wù)。二月二龍?zhí)ь^這天，宏益物業(yè)更是貼心地為業(yè)主們，帶來了頭發(fā)義剪、義診、洗地墊等各類便民服務(wù)，為生活增加點(diǎn)幸福與甜蜜。
專業(yè)的理發(fā)團(tuán)隊(duì)、有序的活動秩序，讓業(yè)主感受到的不止是便捷，更是宏益物業(yè)特殊的寵愛。對于不方便的業(yè)主，宏益物業(yè)進(jìn)行上門服務(wù)。
理發(fā)的同時(shí)，宏益物業(yè)開展“名醫(yī)進(jìn)社區(qū)”便民義診、量血壓，在多發(fā)的春季，為業(yè)主帶來安心與便捷。
義剪、義診以外，還有洗地毯、磨刀等便民活動也來到宏益社區(qū)。
為業(yè)主提供最大的生活便利，創(chuàng)造美好生活是宏益物業(yè)的使命所在。宏益物業(yè)人始終用真心和專業(yè)服務(wù)業(yè)主，讓更多業(yè)主體驗(yàn)住在住友的美好。
用心對待每個(gè)細(xì)微之處,用匠心煥新家的“容顏”,用行動提升服務(wù)品質(zhì),用真心守護(hù)每一份美好……宏益物業(yè)竭力為業(yè)主營造生活的美好。未來，宏益物業(yè)將一切從業(yè)主需求出發(fā)，以更專業(yè)、更全面的服務(wù)，建設(shè)溫馨幸福家園。
住友集團(tuán) 版權(quán)所有