萬物蓬勃生長，世界溫暖明亮，在住友的園區里，許多“春天的故事”正在悄然發生。住友控股集團旗下宏益物業用一件件平凡的小事、一面面錦旗，記錄著與一個個家庭、一位位業主彼此信任、溫暖相伴的故事。

#01

危機時刻

給予大寫的安全

2月14日晚上7點20分左右，濮陽住友·金域華府15號樓2單元的一位業主向物業打來了求助電話，自訴家里只有他們老兩口，老伴的心臟病突然復發，急需送醫院。得知這一緊急情況，秩序班長劉彥杰、葛亞廣第一時間趕到老人家中，將老人送上救護車，用實際行動守護業主平安。

#02

無懼臟累

用真誠贏得認可

3月16日上午，濮陽住友·香樹花城28號樓3單元的業主蘇先生，怒氣沖沖的來到物業前臺，說家中正在裝修，水無法排進下水管道。

彭師傅日常工作圖

前臺馬上安排管家和維修師傅彭業謙前去業主家查看、維修。因業主對附近環境不熟悉，彭師傅放棄中午休息時間幫助業主找到五金店，采買了管道彎頭和配件。彭師傅把管道據開后，發現管道里堵滿了厚厚的石灰，業主看到后才明白是裝修工人把石灰扔到了下水道里。業主一改上午的態度，對彭師傅萬分道謝。

#03

無所不能

以實干詮釋擔當

3月17日下午，濮陽住友·金域華庭客服管家馮婷婷接到11號樓1單元402業主打來的微信電話，電話中業主很焦急。他家小孩在學校玩耍時，不小心將學校里的取水管弄壞了，學校要求孩子家長維修，于是向物業尋求幫助。馮婷婷了解情況后，立即通知維修主管曾相周趕往學校進行維修。事后，業主非常感謝曾師傅，特送錦旗一面。

目前，濮陽住友·金域華庭正在進行“煥新行動”，安裝護欄、連椅，對單元門口臺階、園區路面重新刷漆，園區地磚、路燈維修等一系列工作，都能看到曾相周忙碌不停的身影，腿上雖然貼滿了膏藥，但依舊奮戰在一線。

這樣的服務小事，只是曾相周工作中最平凡的日常。在公司的這3年來，不管嚴冬還是酷暑，曾相周都一直堅守在一線崗位，不怕臟不怕累，兢兢業業做好每一件事；他還管理有方，帶領團隊員工完成小區設備房和園區路面翻新等。在業主眼中，他所帶領的這個團隊是“粉刷匠、泥瓦匠、電器維修師、管道疏通員、線路布線員、設備維修工、搶修專業戶……他們無所不能。”

#04

技術精湛

層層排查解憂愁

4月4日8時許，濮陽住友·金域華府13號樓2單元101業主家里突然停電，業主十分著急，維修師傅郝常占、李攀攀立即趕到業主家中排查故障，發現是室內插座問題導致。

由于室內插座線路在裝修時已改動且都是墻內預埋，排查困難較大。兩位師傅憑借多年維修經驗，逐步用儀表測量拆卸插座線路，最終找出故障并修好，也為業主節省了錢。兩位師傅修完之后已過下班時間，業主十分感動邀請吃飯，師傅們婉言謝絕。為表示感謝，業主特送錦旗到物業服務中心。

#05

事無巨細

業主訴求放心上

4月15日，晨會結束后，濮陽住友·金域蘭亭客服管家馬秀民在園區日常巡檢樓棟時，接到2號樓1單元101業主李女士來電，李女士不好意思的說:“你好管家，能幫個忙不？我今天出差不在家，能幫忙喂一下我的寵物狗嗎？”

雖然有些怕狗，但馬秀民還是果斷的答應了業主的請求。在同事的陪同下，馬秀民進入到業主家的小院，按照業主的指示為狗狗倒好定量的口糧，還另外倒上了自己帶的純凈水，狗狗看到飯食，開始大口大口得吃了起來，樣子又幸福又可愛。馬秀民把給狗狗喂食的照片發給業主，讓她放心，業主表示非常感謝！

#06

貼心服務

助力業主安新家

商丘住友·翰林世家在3月31日交付后，很多業主已經開始了“新家”的裝修工程，小區內呈現出一派繁忙的景象。

作為新交付小區，裝修戶和空置房多，業主又無法隨時來到小區，商丘住友·翰林世家的物業管家便成了業主的全能助理，面對業主需求總能及時響應。

為了不辜負業主的信任，無論工作多忙，商丘住友·翰林世家的物業人員每天都會去裝修現場仔細巡查一番，跟裝修工人溝通裝修進度，及時跟業主溝通裝修中的問題。根據經驗，還向業主提出了很多中肯的裝修建議，讓業主少踩了許多坑，贏得了業主們的一致好評。

客服管家在巡查樓棟時遇到了正在裝修的業主李先生，李先生一邊肯定物業對他的幫助，一邊說：“我和老伴都太激動了，以前的老鄰居、老朋友都回來了，買房時都商量好了以后還住在一起，現在趕緊裝修好新房子，3個月后，基本上就可以搬過來了，內心充滿了期待！”

一面錦旗，一句肯定，凝聚的是一份真情、一份信賴、更是對宏益物業踐行“營造生活，呵護家”最好的印證。故事不止，溫暖常在，全生命周期服務的美好生活，宏益物業與您一路相伴。